Politique de retour et d'échange
Merci de votre achat sur www.iPartsMall.com ! Nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction à chaque achat. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour comprendre vos options et responsabilités concernant les retours et les remboursements.
1. Admissibilité aux retours
Délai : Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Condition : Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Preuve d'achat : Un reçu valide ou un numéro de commande est requis pour tous les retours.
2. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Produits endommagés en raison de causes humaines.
Produits endommagés en raison d'une installation incorrecte.
Produits utilisés pendant une certaine période.
Retour sans raison pour des produits sans problème de qualité.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à sales@iPartsMall.com
Fournissez des détails : Indiquez votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Attendez l'approbation : Nous examinerons votre demande et déciderons si le retour est autorisé.
Expédiez l'article : Envoyez le(s) article(s) à l'adresse fournie par e-mail dans les instructions de retour. Veuillez inclure le numéro de commande sur le colis.
4. Frais d'expédition
Responsabilité du client : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article incorrect expédié ou produit défectueux).
Remboursement des frais d'expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Remboursements
Délai de traitement : Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement.
6. Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs actuellement. Si vous avez besoin d'un article différent, veuillez retourner le produit original et passer une nouvelle commande.
7. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons une adresse de retour prépayée pour que vous puissiez remplacer l'article ou obtenir un remboursement complet.
8. Retours internationaux
Droits de douane et taxes : Tous les frais de douane ou taxes encourus pendant le processus de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour : Veuillez utiliser l'adresse de retour fournie dans vos instructions de retour.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : sales@iPartsMall.com
Téléphone et WhatsApp : +86 186 7673 9713
Merci d'avoir choisi www.iPartsMall.com . Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide !